+noticias • • • • • • Los clientes de Renfe recibirán notificaciones a través de WhatsApp y Push Renfe ha puesto en marcha un sistema de notifi-caciones a clientes de trenes con reserva de plaza a través de WhatsApp y Push de la app de Renfe. En esta primera fase, los viajeros recibirán las modifi-caciones programadas en los servicios que hayan adquirido a través de estos dos nuevos canales. Con esta inclusión, se sigue mejorando la infor-mación con los viajeros, que actualmente ya cuenta con comunicación directa a través de correo electró-nico y sms. En el caso del Push, la notificación se enviará a aquellos clientes que tengan la aplicación de Renfe y, en el caso del WhatsApp se notificará a aquellos clientes que hayan dado su consentimiento en el flujo de compra o a través de su área privada. El sistema de notificaciones Push está vinculado a las aplicaciones móviles. Mediante este método, el usuario recibirá el mensaje, mediante una venta-na, en la pantalla principal de su teléfono. Las EMPRESAS Y PORTALES DE INTERNET QUE USURPEN LA IDENTIDAD de Renfe PARA INTENTOS DE FRAUDE serán denunciadas Renfe, elegida Empresa más Responsable en el sector del transporte de viajeros Las EMPRESAS Y PORTALES DE INTERNET QUE USURPEN LA IDENTIDAD de Renfe PARA INTENTOS DE FRAUDE serán denunciadas Renfe va a denunciar judicialmente a aquellas empresas o portales de Internet que usurpen la identidad de la compañía y su grupo empresarial para posibles intentos de fraude. Estas empresas, que principalmente actúan a través de las distintas redes sociales, suelen ofre-cer regalos, sorteos o promociones falsas median-te el uso fraudulento de la marca, símbolos o nombre de Renfe. En los últimos meses se han detectado varios ejemplos de este tipo de estafas, que Renfe ha desmentido en las distintas redes, advirtiendo a las posibles víctimas que solo deben confiar en sus canales oficiales o que, en caso de duda, se pongan en contacto con cualquiera de sus cuentas. Los servicios jurídicos de Renfe ya han inter-puesto algunas denuncias, que se encuentran en tramitación, ante la Policía y los Juzgados compe-tentes por hechos de esta naturaleza. Renfe, elegida Empresa más Responsable en el sector del transporte de viajeros Renfe lidera el ranking sectorial de Empresas más Responsables en el transporte de viajeros, según los resultados del informe Merco Responsabilidad ESG (Environmental, Social and Governance) 2023. El informe elaborado por Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) es un instrumento de evaluación reputacional que recoge las 100 empresas mejor valora-das por su Responsabilidad. Además del general y sec-torial, se han elaborado otros tres rankings sobre medio ambiente; ámbito interno, clientes y sociedad; y a nivel ético y gobernanza. A nivel general, Renfe ocupa el puesto 42 en el ranking de las 100 empresas más responsables. A nivel sectorial, Renfe ocupa el primer lugar en el sector del transporte de viajeros, por delante de Alsa, IAG, Metro de Madrid e Irizar. Vocación de fidelidad con el cliente En el ámbito interno, clientes y sociedad, Renfe ocupa el puesto 30 en el ranking general de las 100 empresas más responsables de España elaborado por Merco. Renfe ha mantenido siempre una firme vocación de fideli-dad con el cliente, situando al viajero en el centro de sus deci-siones. A este respecto, cuenta con el Compromiso Renfe de Puntualidad, un hecho diferencial que convierte a la compa-ñía española en la operadora con el sistema de indemniza-ciones más beneficioso para sus clientes.